Thông Tư 195 Bảo Hiểm

SỬA ĐỔI, BỔ SUNG MỘT SỐ ĐIỀU CỦA THÔNG TƯ SỐ 69/2022/TT-BTC NGÀY 16 THÁNG 11 NĂM 2022 CỦA BỘ TRƯỞNG BỘ TÀI CHÍNH QUY ĐỊNH CHI TIẾT VỀ CHỨNG CHỈ BẢO HIỂM, CHỨNG CHỈ ĐẠI LÝ BẢO HIỂM, CHỨNG CHỈ MÔI GIỚI BẢO HIỂM, CHỨNG CHỈ VỀ PHỤ TRỢ BẢO HIỂM

Trường hợp khách hàng đồng ý, muốn lắng nghe

Khi khách hàng thể hiện sự quan tâm với sản phẩm của bạn thì chính là lúc những thông tin mà bạn đã tìm hiểu, nghiên cứu từ trước phát huy tác dụng. Tuy nhiên, để tránh sự nghi ngờ, bạn không nên thể hiện cho khách hàng thấy rằng bạn đang hiểu quá rõ về họ. Thay vào đó, hãy đặt thêm một vài câu hỏi để thể hiện sự quan tâm đối với họ, ví dụ:

Những câu hỏi như vậy sẽ tạo điều kiện để khách hàng chia sẻ và trở nên cởi mở hơn. Sau khi đã nhận được câu trả lời từ phía khách hàng thì bạn có thể tiếp tục: "Dạ vâng, nếu như vậy thì gói bảo hiểm ABC thời hạn .... năm của bên em sẽ rất phù hợp với anh/chị đấy ạ. Đặc điểm lớn nhất của gói bảo hiểm này là ... Sau thời gian này mà anh/chị không rút toàn bộ số tiền thì sẽ được tính lãi 10%/năm. Nghĩa vụ mà bên mua bảo hiểm cần thực hiện cũng rất đơn giản. Tuy nhiên, để anh/chị nắm rõ hơn thì em có thể xin phép gặp mặt trực tiếp anh/chị để trao đổi được không ạ? Thời gian là buổi sáng chủ nhật tuần này, anh/chị thấy thế nào?" Trong phần này, bạn chỉ nên nêu tóm tắt 2 - 3 điểm chính của gói bảo hiểm mà mình đang giới thiệu để khách hàng có thể nhớ được và nhanh chóng chuyển hướng họ sang một cuộc gặp mặt trực tiếp. Thời gian của cuộc gọi không được quá xa và cũng không quá gần thời điểm gọi điện để khách hàng có thời gian chuẩn bị và tránh trường hợp họ quên lịch hẹn nếu quá xa. Sau khi đã đặt lịch thành công với khách hàng, bạn nên bắt tay ngay vào chuẩn bị những điều kiện cần thiết: thông tin về gói bảo hiểm, cách tư vấn, hồ sơ cần chuẩn bị và thậm chí là cả hợp đồng. Hãy đến gặp khách hàng trong trạng thái sẵn sàng nhất. Làm việc trong lĩnh vực bảo hiểm có rất nhiều ưu điểm như cơ hội việc làm đa dạng, thu nhập tốt; tuy nhiên, tỷ lệ cạnh tranh lại khá cao và bạn cần phải có những kỹ năng, bí quyết để thành công. Nếu như quan tâm đến lĩnh vực này và muốn tìm việc làm, học hỏi thêm những kỹ năng mới thì JOBOKO.com sẽ là một địa chỉ uy tín, đáng tin cậy dành cho bạn với rất nhiều cơ hội việc làm và bài chia sẻ chuyên sâu về phát triển sự nghiệp trong ngành bảo hiểm.

Liên hệ với bộ phận tuyển dụng:

Gửi ngay CV cho Dai-ichi HR theo form dưới đây nhé

.ts-button-wrapper a.ts-button-1{background:#ffffff;border-color:#ff9923;border-width:1px ;color:#ff9923;}.ts-button-wrapper a.ts-button-1:hover{background:#ff9923;border-color:#ff9923;color:#ffffff;}

Công ty TNHH Tư vấn Bảo hiểm Indochine là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn bảo hiểm tại Việt Nam. Với mã số thuế 0110715748 và trụ sở chính đặt tại số 361 Tây Sơn, Phường Ngã Tư Sở, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ tư vấn bảo hiểm chuyên nghiệp và hiệu quả.

Indochine được thành lập vào ngày 16 tháng 5 năm 2024, với mong muốn đem lại sự an tâm và bảo đảm cho khách hàng khi đối mặt với những rủi ro về tài chính. Chúng tôi hoạt động chính trong lĩnh vực hoạt động của đại lý và môi giới bảo hiểm, đặc biệt là hoạt động của đại lý bảo hiểm.

Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và chuyên môn cao, Indochine cam kết mang đến cho khách hàng những giải pháp bảo hiểm tối ưu nhất, đáp ứng mọi nhu cầu và yêu cầu của khách hàng với sự chuyên nghiệp và tận tâm. Chúng tôi hiểu rằng mỗi khách hàng là một cá nhân độc lập, có những nhu cầu và mong muốn khác nhau, vì vậy chúng tôi luôn tìm cách tối ưu hóa dịch vụ để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

Bên cạnh đó, chúng tôi cũng luôn đảm bảo tính minh bạch và trung thực trong mọi giao dịch, đảm bảo sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng. Với mục tiêu trở thành đối tác tin cậy và đáng tin cậy trong lĩnh vực tư vấn bảo hiểm, Indochine không ngừng nỗ lực để nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.

Hãy liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0357326145 để được tư vấn và hỗ trợ trong mọi vấn đề liên quan đến bảo hiểm. Chúng tôi cam kết sẽ đem đến cho bạn sự an tâm và yên tâm khi đối mặt với những rủi ro tài chính.

Gọi điện thoại tư vấn cho khách hàng là một trong những cách hiệu quả và tiết kiệm nhất để mở rộng tập khách hàng tiềm năng, đặc biệt là trong lĩnh vực bảo hiểm. Khi tư vấn cho khách hàng, người gọi cần phải có kịch bản rõ ràng, kết hợp với trình bày thông tin ngắn gọn và giọng nói dễ nghe.

Không dễ gì để thuyết phục một khách hàng mua bảo hiểm và quá trình từ tiếp xúc đến tư vấn, ký hợp đồng thường khá dài. Để biến một khách hàng tiềm năng, thậm chí là những người chưa từng nghĩ đến mua bảo hiểm trở thành khách hàng thực sự, mỗi Nhân viên/Chuyên viên tư vấn bảo hiểm cần phải có cách tiếp cận đúng đắn, khéo léo. Tư vấn bảo hiểm qua điện thoại cũng là một phương pháp khá phổ biến nhưng để đạt hiệu quả thực sự thì lại không dễ.

MỤC LỤC: I. Tư vấn bảo hiểm qua điện thoại liệu còn cần thiết? II. Việc cần làm trước khi gọi điện tư vấn bảo hiểm III. Cách tư vấn bảo hiểm qua điện thoại IV. Kịch bản cuộc gọi tư vấn bảo hiểm qua điện thoại

Bí quyết tư vấn bảo hiểm qua điện thoại hiệu quả, chuyên nghiệp

Trường hợp khách hàng từ chối

Với những khách hàng từ chối mà bạn vẫn nhận được không trả lời "Anh không/Chị không/Chị đang bận" thì bạn thực sự nên cảm thấy may mắn. Khi đó, cũng đừng quá níu kéo họ mà hãy trả lời: "Dạ vâng, vậy thì không làm phiền anh/chị nữa ạ. Nếu có thời gian, anh/chị thử tìm hiểu các gói bảo hiểm ABC nhé. Nó sẽ rất hữu ích khi các bé nhà anh/chị đi học Đại học đấy ạ. Và nếu có gì thắc mắc anh/chị cứ liên hệ lại với em nha." Như vậy, bạn vừa có thể trả lời lại khách hàng một cách lịch sự, lại vừa có thể giới thiệu thêm thông tin về gói bảo hiểm bên bạn. Đối với từng đối tượng khác nhau, bạn nên đưa ra những lợi ích khác nhau như "Nó sẽ giúp anh/chị tích lũy được một khoản tiền lớn khi về hưu đấy ạ." hay "Gói bảo hiểm này sẽ hỗ trợ chi trả tất cả chi phí y tế, chăm sóc sức khỏe của anh/chị đến cuối đời đấy ạ."

Tham khảo kịch bản tư vấn bảo hiểm qua điện thoại cho khách hàng

I. Tư vấn bảo hiểm qua điện thoại liệu còn cần thiết?

Bắt đầu từ ngày 1/10/2020, Nghị định 91/2020/NĐ-CP của Chính phủ về chống tin nhắn rác, cuộc gọi rác, thư điện tử, .... chính thức có hiệu lực. Điều này đã khiến cho những cuộc gọi tư vấn bảo hiểm giảm đi đáng kể, tạo ra những rào cản cho ngành bảo hiểm nói riêng và rất nhiều ngành nghề kinh doanh khác nói chung. Tuy nhiên, trên thực tế, các doanh nghiệp bảo hiểm vẫn duy trì việc thực hiện các cuộc gọi nhưng với mục đích chính là để mời khách hàng tiềm năng tham gia vào các sự kiện, hội thảo hoặc để hẹn lịch tư vấn trực tiếp. Tư vấn, bán hàng qua điện thoại không phải là không hiệu quả và hình thức này vẫn tồn tại ngay cả ở những nước phát triển. Hiện nay, nhiều công ty bảo hiểm đã chuyển sang đa dạng hóa hình thức tiếp cận và tư vấn khách hàng như mời tham dự sự kiện, các buổi hội thảo... Dù thế thì những cuộc gọi điện thoại ban đầu vẫn rất cần thiết để bạn có thể đưa ra lời đề nghị với khách hàng tiềm năng. Bởi vậy, vấn đề đặt ra là ở chỗ tư vấn bảo hiểm qua điện thoại như thế nào để mang lại hiệu quả tích cực mà không gây phản cảm cho người nhận. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải có sự đào tạo bài bản và xây dựng đội ngũ Nhân viên, Chuyên viên tư vấn bảo hiểm chuyên nghiệp, biết cách tiếp cận, tư vấn khách hàng một cách khéo léo.

Đọc thêm: Tại sao bạn nên chọn nghề bảo hiểm?