Toyota Đông Sài Gòn Tuyển Dụng

– Tiếp nhận và thảo luận yêu cầu của khách hàng

Theo dõi sau sửa chữa và quản lý thông tin khách hàng:

– Xử lý khiếu nại, phản ánh của khách hàng

– Tư vấn, hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng làm dịch vụ

– Theo dõi, dự đoán khả năng tiếp tục dịch vụ trong tương lai.

– Cao đẳng trở lên. Chuyên nghành về kỹ thuật ô tô.

– Trình độ ngoại ngữ: Anh văn giao tiếp là một lợi thế

Trình độ vi tính: Thành thạo tin học văn phòng (word, excel…), hệ thống email (outlook, webmail…), thuyết trình (power point…)

– Kinh nghiệm làm việc: Có tối thiểu là 01 năm kinh nghiệm làm ở vị trí tương tự;

– Khả năng tổ chức, sắp xếp công việc hiệu quả, khả năng làm việc theo nhóm; Khả năng lập kế hoạch và tổ chức thực hiện, Khả năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt; Khả năng đàm phán và thuyết phục; Khả năng chịu được áp lực cao. Khả năng phân tích, định hướng phát triển, lập kế hoạch, báo cáo;

– Chịu được áp lực công việc cao, khả năng làm việc độc lập, khả năng giao tiếp, thuyết phục tốt

– Đặc điểm cá nhân: Nhanh nhẹn, cẩn thận, nhạy bén, chững chạc, tự tin; Có tinh thần trách nhiệm; cầu tiến, thích ứng nhanh.

– Khả năng truyền thông và quan hệ với cá nhân tốt

– Được đào tạo, hướng dẫn công việc

– 391 Võ Nguyên Giáp, P. An Phú, TP Thủ Đức, TP HCM

T: Ms Trinh (TPNS): 0979 772 232

E: [email protected]

Địa chỉ: 391 Võ Nguyên Giáp, An Phú , Tp Thủ Đức, Tp Hồ Chí Minh

Theo dõi quá trình sửa chữa, bảo dưỡng:

– Phối hợp chặt chẽ với Xưởng dịch vụ để đảm bảo hoàn thành tốt công việc.

– Theo dõi tiến độ công việc, chất lượng sửa chữa và xử lý các vấn đề phát sinh.

– Kiểm tra kỹ trước khi giao xe

– Đảm bảo vệ sinh nội, ngoại thất sạch sẽ

– Bàn giao phụ tùng cũ đã chuẩn bị sẵn

– Hoàn thiện các thủ tục giấy tờ, giải thích các công việc đã được thực hiện cho khách hàng. Đề nghị khách hàng xác nhận.

– Nhắc KH kỳ bảo dưỡng tiếp theo, các công việc cần làm sớm. Gửi số điện thoại cứu hộ, Hot-Line và những chương trình khuyến mại.

– Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục thanh toán.